Ответы на часто задаваемые вопросы
Ссылка на онлайн-вебинар для подключения придет к Вам на электронную почту до начала конференции и также будет доступна на главной странице сайта конференции в день ее начана. Перейдите по ссылке на нужную Вам секцию конференции и присоединяйтесь к трансляции. Вы можете покидать трансляцию и возвращаться снова по той же ссылке. Подробнее можно прочитать здесь
Интернет
Подробнее о технических требованиях можно прочитать здесь
- Скорость интернета не ниже 2,5 Мбит/с.
- Удобный доступ с помощью приложения «Webinar» для Android или iOS.
- Браузер Яндекс.Браузер (нет поддержки технологии WebRTC в Windows 7) или Google Chrome последней версии.
- Наушники или колонки, чтобы слушать ведущего.
- Веб-камера и микрофон или гарнитура, чтобы говорить самому.
Подробнее о технических требованиях можно прочитать здесь
Проверьте возможность участия в вебинаре с Вашего устройства можно здесь
Просмотр вебинара через приложение - это удобно и современно. Скачать приложение можно здесь
Откройте папку "Спам" и поищите письма с адреса invitation@webinar.ru. Также проверьте папки и фильтры на входящие письма. Например, почта gmail автоматически сортирует часть писем так, что они попадают в раздел "Промо акции" или "Оповещения". Если вы зарегистрировались с корпоративной\рабочей почты, то может использоваться дополнительный спам-фильтр: письма блокируются им и не попадают в почтовый ящик пользователя. В этом случае обратитесь к системному администратору корпоративной сети для добавления почты invitation@webinar.ru в список доверенных адресов. Если ни одна из вышеуказанных мер не помога, зарегистрируйтесь на онлайн-мероприятие заново.
При входе в онлайн-вебинар система предложит Вам установить на свой смартфон приложение Webinar. Установите приложение для iOS или Android, затем снова перейдите по ссылке из приглашения, пришедшего Вам на почту. Вы будете автоматически направлены по Вашему приглашению на нужный вебинар и сможете присоединиться к трансляции через установленное приложение. Подробнее о возможностях просмотра онлайн-мероприятии на Вашем смартфоне можно узнать здесь
Возможно, вебинар еще не начат или задерживается. В этом случае нужно подождать несколько минут. Другой причиной может быть нестабильное интернет-соединение,
рекомендуем подключаться к WiFi, вместо мобильных сетей. Также рекомендуем отключить все неиспользуемые приложения, которые могут нагружать ваш интернет-канал.
Если при просмотре со смартфона видео есть, а звука нет, то проверьте, не установлен ли
беззвучный режим: включите звук в меню быстрого доступа или с помощью переключателя на корпусе устройства.
Подробнее о просмотре со смартфона можно прочитать здесь, с компьютера - здесь
рекомендуем подключаться к WiFi, вместо мобильных сетей. Также рекомендуем отключить все неиспользуемые приложения, которые могут нагружать ваш интернет-канал.
Если при просмотре со смартфона видео есть, а звука нет, то проверьте, не установлен ли
беззвучный режим: включите звук в меню быстрого доступа или с помощью переключателя на корпусе устройства.
Подробнее о просмотре со смартфона можно прочитать здесь, с компьютера - здесь
Не нашли ответ на нужный вопрос? Задайте его нам в телеграм здесь